De overheid streeft ernaar dat iedereen toegang heeft tot goede zorg. Daarom is in de wet vastgelegd wat onder goede zorg wordt verstaan en hoe klachten hierover behandeld moeten worden. Dit is vastgelegd in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Volgens de Wkkgz zijn zorgverleners verplicht zich aan te sluiten bij een toegankelijke en effectieve klachtenregeling. De Zorgtuin is aangesloten bij de klachtenregeling van Erisietsmisgegaan.nl
Deze klachtenregeling beschrijft stap voor stap wat een cliënt kan doen bij onvrede, welke acties De Zorgtuin kan ondernemen en hoe Erisietsmisgegaan.nl kan helpen bij het oplossen van de klacht. Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Erisietsmisgegaan.nl beide partijen begeleiden bij het vinden van een passende uitkomst.
De klachtenfunctionaris is in dienst van Erisietsmisgegaan.nl en heeft geen eerdere banden De Zorgtuin.
Klacht indienen
Als u er samen met De Zorgtuin niet uitkomt, kunt u een klacht indienen via het formulier “onvrede melden”:
Onvrede melden
Zodra uw melding compleet is, wordt deze binnen 48 uur verwerkt en neemt een klachtenfunctionaris van Erisietsmisgegaan.nl contact met u op.
dezorgtuin.org 